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FAQS

PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÚALES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

 

Tu envío es totalmente gratuito para pedidos desde España en la península ibérica, independientemente del producto y sin importe mínimo de compra.

Para pedidos realizados desde otras partes de España, la Unión Europea o el resto del mundo, los costes de envío son los siguientes:

Islas Baleares: 6,95€

Islas Canarias: 9,95€

UE: 9,95€

Worldwide: 14,95€

*Paltons no se hace responsable de los posibles gastos de envío adicionales correspondientes a costes de aduana en envíos realizados fuera de la Unión Europea.

¿CÚANTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Todos nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén en España por nuestra empresa de transporte Tourline Express. Una vez tu pedido haya salido de nuestro almacén recibirás un correo conforme tu pedido ha sido procesado y ya está en marcha para llegarte lo antes posible. 

 

España (península): 24-48h

 

España (Canarias y Baleares): 48-72h

Unión Europea: 3-4 días hábiles

Resto del mundo: 5-6 días hábiles.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

El derecho de desistimiento consiste en rescindir un contrato, devolviendo toda o parte de la mercancía adquirida a nuestras oficinas. Si se trata de toda la mercancía comprada y se trata de gafas de sol enviadas mediante mensajería, también se reembolsarán los gastos de envío originales y nosotros nos haremos cargo también de los gastos de devolución. Ello se debe hacer antes de que hayan pasado 14 días desde la recepción de la mercancía.  La mercancía se admitirá a devolución si mantienen el mismo estado que el de la entrega (packaging). En los productos dañados o visiblemente usados no se admitirá la devolución.

Nota: Tan solo asumimos nosotros la devolución en caso de gafas de sol, si se quieren devolver pulseras, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Paltons asume el coste del envío de las pulseras, pero no podemos asumir también el de las devoluciones, por lo que estas corren a cargo del cliente.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, por favor, rellena el siguiente formulario y envíanoslo a info@paltons.com

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FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

 

PALTONS SUNGLASSES, S.L

CIF: B66614108

Ctra Rubí, Km. 1, 40-50 3º 6ª

08174 - Sant Cugat del Vallés

E-mail: info@paltons.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición de gafas de sol: – Pedido el ________de_________de________/ recibido el ________de_________de_________ [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido] – _____________________[Nombre del consumidor y usuario] – _____________________[Domicilio del consumidor y usuario] Fecha

 

 SORTEOS Y PROMOCIONES

 

Los sorteos comerciales y premios repartidos a través de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial y por tanto de garantía; si se detecta un defecto en su recepción comunícalo cuanto antes a info@paltons.com

No se aceptan cambios y devoluciones en los mismos.

 ¿QUÉ PROTECCIÓN TIENEN LAS LENTES PALTONS?

 

Nuestras lentes son polarizadas y cuentan con protección UV400, la cual protege tu vista de los rayos ultravioleta. Nuestras gafas de sol cumplen con las siguientes normas: American Standard ANSI Z80.3-2001, Australian Standard AS/NZS 1067:2003, y Standard EN 1836-1997 de acuerdo con European Community Directive 89/686/EEC.

¿CÓMO PUEDO CUIDAR CORRECTAMENTE MIS GAFAS?

 

Utiliza tu funda Paltons para limpiarlas y transportarlas. No las arrastres por una superficie dura. No las dejes mucho tiempo en un lugar donde reciba directamente la luz y con una alta temperatura, por ejemplo evita dejarlas en el salpicadero del coche.

¿DE QUÉ MANERA PUEDO REALIZAR EL PAGO?

 

Tarjetas de crédito: VISA, MasterCard

Tarjetas de débito: VISA, MasterCard

Paypal

 

¿ESTÁN LOS IMPUESTOS INCLUIDOS EN LAS GAFAS?

 

Todas las gafas de nuestra web tienen el IVA incluido, por lo que pagarás el precio que ves en la web.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?

 

Para hacernos cualquier consulta puedes escribirnos vía email (info@paltons.com). Recuerda que el tiempo estimado de respuesta es de 24/48 horas hábiles.

 ¿CÓMO SON LAS PULSERAS?

Nuestras pulseras están hechas de acetato, el mismo material que las gafas. Las glasselets son todas distintas ya que están cortadas directamente del material, y todos los cortes son distintos. 

En cuanto a sus colores, siempre trataremos de respetar al máximo el color de la imagen de la web, no obstante en ocasiones puede haber variaciones. Si la Pulsera tiene el color Rainbow, por ejemplo, la pulsera será siempre multicolor, pero no tendrá siempre la misma combinación de colores que en la imagen de muestra. En el caso de otros colores, se respetará siempre el color pero puede variar la tonalidad de este.

 

QUIERO TENER LOS PRODUCTOS DE PALTONS EN MI TIENDA, ¿PUEDO?

 

Si estás interesado en ser un vendedor autorizado de Paltons por favor escríbenos a info@paltons.com

 

ME SIENTO IDENTIFICADO CON LA MARCA Y VUESTRA ACTITUD Y QUIERO COLABORAR CON VOSOTROS, ¿CÓMO LO HAGO?

 

Paltons en su deseo de crecer y evolucionar siempre busca de manera activa aquellos perfiles que nos dan un valor añadido como marca. Escríbenos para más información a info@paltons.com